О навигации на нашем веб-сайте
Какие минимальные требования для навигации на вашем веб-сайте?
Браузер IE 6 или новее, Mozilla 2.0 или новее.
Опубликован 27/03/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Бронирование онлайн, безопасная оплата, условия онлайн
Могу ли я автоматически отменить мой заказ?
Ответ положительный, войдите в систему, как если бы вы хотели сделать заказ, и на
одном из этапов вы увидите внизу ссылку "отменить заказ", щелкните на ней и введите
номер идентификатора заказа и ваш адрес e-mail, вскоре вы получите сообщение с просьбой
подтвердить отмену заказа.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Когда я получу подтверждение моего заказа?
Сразу после того как вы сделали заказ, показывается подтверждение, которое вы можете
распечатать. Кроме того, вы получите электронное сообщение с подтверждением по адресу
e-mail, указанному вами во время бронирования.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Как забронировать отель онлайн?
После того как вы выбрали город и отель, вы можете сделать заказ разными способами.
На главной странице есть форма, в которой вам нужно выбрать город, отель (вы увидите
отели в этом городе) и указать даты заезда и выезда. Кроме того, находясь на странице
отелей достаточно указать даты заезда и выезда. Наконец, вы также можете щелкнуть
кнопку, расположенную справа в верхней части страницы (только на некоторых страницах),
после этого откроется форма, в которой можно указать даты, город и категорию или
непосредственно отель. Следующие шаги подскажет система, предложив вам ввести сначала
персональные, а затем банковские данные.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Как и когда я должен произвести оплату бронирования?
На одном из этапов бронирования вам будет предложено сообщить данные вашей кредитной
карты, это позволит нам снять с нее БЕЗОПАСНО сумму, соответствующую стоимости одного
дня проживания в отеле. Оставшуюся сумму вы внесете в отеле.
Опубликован 01/07/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Услуги, предлагаемые нашей сетью отелей
Карта RH, получение и использование
Как я могу получить карту rh?
Вы можете запросить карту RH на нашем веб-сайте или в любом из наших отелей. При
этом обязательным условием является то, что вы должны были ранее проживать в одном
из наших отелей.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Разные вопросы
Должен ли я предъявить какие-либо документы при заезде в отель?
Желательно иметь с собой распечатанное подтверждение бронирования, которое мы направили
вам по электронной почте, хотя это необязательно, так как в отеле есть все данные
вашего заказа. Не забудьте взять с собой удостоверение личности или паспорт, чтобы
подтвердить, что заказ был сделан на ваше имя.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
За сколько дней я могу отменить мой заказ без уплаты сбора за отмену бронирования?
Вы можете сделать это за 7 дней до прибытия в отель.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Что такое депозит? Где я могу увидеть сумму депозита?
Депозит – это гарантия, используемая для подтверждения вашего заказа. Его размер
равняется стоимости первого дня проживания, и эта сумма будет вычтена при оплате
окончательного счета за проживание в отеле.
Опубликован 26/11/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Насколько безопасно вводить данные моей кредитной карты в вашу систему?
Как страница, на которой вводятся персональные данные, так и страница для ввода
данных кредитной карты защищены сертификатом SSL Thawte.
Опубликован 01/07/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало
Если я бронирую отель через веб-сайт, будут ли применяться скидки (за длительное
проживание, заблаговременное бронирование)?
Будьте уверены, при бронировании на веб-сайте применяются все действующие скидки,
будь то связанные с продолжительностью проживания или с датой бронирования.
Опубликован 17/06/2008 Вам помог наш ответ? Если нет, отправьте
сообщение на faqs@hotelesrh.com
В начало