Отели в Бенидорме - Отели RH в Гандиа Пенискола проживание

Служба обслуживания клиентов онлайн

Проверка и процесс рекламации

Наш центр бронирования проверит обоснованность рекламации, основываясь на опубликованных Положениях и условиях и свяжется с клиентом по электронной почте или телефону, чтобы проинформировать его о ходе рассмотрения рекламации.

Условия и положения

• Клиент должен сделать заказ на веб-сайте www.rh-hotels.ru и иметь соответствующий номер идентификатора заказа.
• Более низкая найденная цена должна быть доступна для бронирования онлайн на другом веб-сайте на условиях, эквивалентных заказу, сделанному на www.rh-hotels.ru, то есть это бронирование можно подтвердить сразу же в реальном времени. Эта цена должна применяться к тому же отелю, для номера такого же типа, к такому же режиму питания, для тех же дат и такого же количества проживающих. Кроме того, эти условия не применимы для заказов онлайн или веб-сайтов, на которых во время процесса бронирования не показывается название отеля, в котором клиент делает заказ.
• Гарантия не применима в случае ошибок при размещении или опубликовании цен на других веб-сайтах.
• Гарантия распространяется на более низкие цены, ограничения которых (политика при отмене, депозит и т. д.) аналогичны ограничениям, применимым к цене, использованной при бронировании на www.rh-hotels.ru.
• Гарантия не распространяется на конфиденциальные тарифы, любые чековые книжки, тарифы, которые входят в туристические пакеты вместе с другими услугами, тарифы для компаний, групповые тарифы, тарифы для участников деловых встреч и т. д.
• Гарантия имеет в виду конечную цену, которую должен заплатить пользователь и которая включает затраты, связанные с оказанием услуги, сборы, налоги, расходы на оформление, которые другие веб-сайты применяют к своим пользователям.
• Гарантия имеет в виду общую цену, которую должен заплатить пользователь за весь срок его проживания, а не частичную цену за один или несколько дней пребывания в отеле.
• Рекламации должны подаваться в течение 24 часов после того, как было сделано бронирование на www.rh-hotels.ru.