Отели RH стремятся к абсолютному качеству в отношениях со своими клиентами, работниками, поставщиками и обществом в целом. С этой целью при осуществлении своей деятельности они руководствуются следующими основными принципами:
Знак Q Туристического качества
Присуждаемый ICTE (Институт туристического качества Испании) Знак Q свидетельствует о стремлении Отелей RH добиться полного удовлетворения клиентов, всех их потребностей и ожиданий, предоставляя им первоклассное обслуживание и обеспечивая уровень качества, отвечающий требованиям Норматива качества услуг.
Отели, получившие этот сертификат: Отель RH Princesa, Отель RH Corona del Mar, Отель RH Riviera
Знак Q Туристического качества окружающей среды
Знак Q Туристического качества окружающей среды, или "Зеленый Q", присуждается Институтом туристического качества Испании и Фондом биологического разнообразия, входящим в структуру Министерства окружающей среды, и удостоверяет соответствие прерогативам Норматива устойчивого развития и бережного отношения к окружающей среде.
Отели, получившие этот сертификат: Отель RH Princesa, Отель RH Corona del Mar
EMAS
Система управления EMAS (Схема экологического управления и аудита) была принята Европейским парламентом в 1993 г. с целью продвижения постоянного улучшения отношения к окружающей среде, выходящего за рамки предусмотренные законами. В ходе реализации программы Отели RH регулярно составляют отчеты о состоянии окружающей среды.
Отели, получившие этот сертификат: Отель RH Corona del Mar
За высокий уровень гигиены кухонных помещений
El certificado de «Excelencia en higiene de cocinas», otorgado por la Consellería de Sanidad de la Generalitat Valenciana, reconoce la aplicación de procesos orientados a un correcto tratamiento y manipulación de los alimentos para evitar la aparición de brotes infecciosos.
Отели, получившие этот сертификат: Отель RH Princesa, Отель RH Corona del Mar
ISO 14001
Сертификат ISO 14001 свидетельствует о том, что Отели RH установили, документируют, внедряют, поддерживают и постоянно улучшают систему управления охраной окружающей среды в соответствии с требованиями ISO 14001:2004. С этой целью Отели RH осуществляют планирование, внедрение и претворение в жизнь политики в отношении окружающей среды, пользующейся поддержкой и утвержденной на самом высоком административном уровне, а также доводят ее до сведения работников компании и всех заинтересованных сторон. Наша политика в отношении окружающей среды предусматривает обязательства по постоянному улучшению мер, направленных на защиту и предотвращение загрязнения окружающей среды. Эта политика включает соблюдение применимых законодательных норм и требований в отношении охраны окружающей среды.
Отели, получившие этот сертификат: Отель RH Corona del Mar