ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ RESTHOTEL SL
Введение
Настоящий документ содержит ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ услуг бронирования онлайн компании RESTHOTEL SL, идентификационный налоговый номер B-03141595, юридический адрес: C/ Mirador,3 03500 Benidorm, зарегистрирована в Торговом реестре г. Аликанте, том 776, книга 319, раздел 2, лист 149, страница 9469, 1-я запись (в дальнейшем, RESTHOTEL SL), тел. 965853040. Термины "Вы" и "Пользователь" используются для обозначения всех лиц, которые могут посетить www.rh-hotels.ru (в дальнейшем веб-сайт) или воспользоваться предоставляемые на нем услугами.
Использование этих услуг означает полное и безоговорочное принятие и действительность каждого в отдельности и всех вместе Общих условий использования в их последней редакции.
Будучи клиентом, Вы заявляете о том, что являетесь совершеннолетним и обладаете достаточной юридической дееспособностью для принятия на себя обязательств по настоящим Общим условиям использования услуг, предоставляемых RESTHOTEL SL.
RESTHOTEL SL доводит до Вашего сведения, что порядок получения предлагаемых услуг содержится в настоящих Общих условиях использования, а также других специальных условиях, которые показываются на экране во время навигации. В связи с этим Вы заявляете о том, что Вам известен и Вы согласны с упомянутым порядком, необходимым для использования услуг предлагаемых на веб-сайте.
Использование услуг бронирования онлайн RESTHOTEL SL
Услуги бронирования отелей онлайн
Услуги бронирования отелей онлайн: Услуги бронирования онлайн предназначены для бронирования номеров в любом из Отелей RH. Использование этих услуг означает полное и безоговорочное принятие и действительность каждого в отдельности и всех вместе Общих условий использования в их последней редакции.
Порядок использования: Воспользовавшись услугой бронирования, пользователь получит подтверждение по электронной почте, которое будет содержать номер идентификатора заказа. Это электронное сообщение служит документом, подтверждающим бронирование и согласие с его условиями.
Гарантия и политика в отношении отмены: A: Во время бронирования и для его подтверждения в качестве гарантии необходимо указать данные вашей кредитной карты. RESTHOTEL S.L. произведет дебетовое списание стоимости первых суток проживания в отеле.
В случае отмены заказа за 2 дня до заезда удерживается стоимость проживания за первые сутки, а в случае неявки в отель в день заезда без предварительного уведомления об отмене заказа взыскивается оплата за 2 суток. RESTHOTEL S.L. выполняют автоматическое дебетовое списание с вашей карты суммы, соответствующей вторым суткам проживания в отеле, в виде сбора за отмену заказа, после чего остальные дни заказа будут аннулированы.
В случае отъезда раньше забронированной даты без уважительной причины взыскивается стоимость за весь период забронированного проживания. Об отмене заказа необходимо сообщить в наш центр бронирования с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00 часов по тел. 96 585 39 39. В другое время свяжитесь непосредственно с отелем, в котором у вас забронирован номер. Заказ также можно отменить на веб-сайте с помощью процедуры бронирования.
Цены за номер за одни сутки. Цены, указанные на нашем веб-сайте, включают НДС.
Использование услуг
Пользователь обязуется использовать услуги в соответствии с законодательством, моральными нормами, правилами поведения и общественным порядком, а также с соблюдением Общих условий использования.
Изменение системы
С целью улучшения обслуживания и в интересах пользователей RESTHOTEL, SL может в любой момент и без предварительного уведомления изменить в одностороннем порядке оказываемые услуги, оперативные условия или методы использования услуг путем опубликования упомянутых изменений на своем веб-сайте с тем, чтобы они были изучены и снова приняты Клиентами. В свою очередь, для улучшения обслуживания и обеспечения его качества, которое является конечной целью RESTHOTEL SL, пользователи могут предлагать любые изменения, которые они сочтут нужными, связавшись с ответственными за сайт по электронной почте webmaster1@hotelesrh.com
Защита персональных данных пользователей компанией RESTHOTEL SL
Во исполнение статьи 5 Органического закона 15/1999 от 13 декабря О защите данных персонального характера (в дальнейшем "ОЗЗД"), Resthotel, SL доводит до вашего сведения, что данные персонального характера, предоставленные нам путем заполнения форм электронной регистрации на нашем веб-сайте, а также данные, к которым RESTHOTEL SL получает доступ в результате вашей навигации на сайте: задаваемые вопросы, запросы о приобретении различных услуг и продуктов, а также транзакции или операции, выполненные на веб-сайте RESTHOTEL SL, хранятся в файле, ответственность за который несет компания RESTHOTEL SL. Вы можете воспользоваться своим правом на доступ, исправление, изъятие и несогласие с обработкой ваших персональных данных на условиях, предусмотренных ОЗЗД, обратившись в штаб-квартиру компании (по адресу C/ Mirador,3 - 03501 Benidorm).
В большинстве случаев предоставленные данные персонального характера используются для ответов на запросы о предоставлении информации, а также информирования о новых акциях, продуктах и услугах RESTHOTEL SL.
Согласие на передачу данных персонального характера может быть в любой момент отменено, не имея при этом обратного действия. Если при указании ваших данных во время заполнения соответствующей формы вы выразили свое согласие получать информацию по электронной почте, вы тем самым разрешили нам направлять вам коммерческую информацию по электронным средствам связи согласно требованиям Закона о предоставлении электронной информации и услуг. В случае если вы нам предоставили данные персонального характера третьих лиц, то во исполнение статьи 5.4 ОЗЗД вы заявляете о том, что предварительно проинформировали упомянутых лиц о содержании предоставленных данных, их происхождении, о существовании и назначении файла, содержащего их данные, о получателях этой информации, о возможности воспользоваться своим правом на доступ, исправление, изъятие и несогласие, а также идентификационные данные RESTHOTEL SL на оговоренных в настоящем документе условиях. RESTHOTEL SL обязуется обрабатывать ваши данные персонального характера с соблюдением полной конфиденциальности и использовать их только в указанных целях.
RESTHOTEL SL информирует вас о том, что располагает средствами безопасности технического и организационного характера, которые необходимы для обеспечения безопасности данных персонального характера и предупреждения их изменения, утраты, обработки и/или несанкционированного доступа к ним, с учетом уровня технологии, характера хранимых данных и рисков, которым они подвергаются, независимо от того, исходят они от людей, физической или натуральной среды. Все указанное выше соответствует требованиям статьи 9 ОЗЗД и Королевского декрета 994/1999 от 11 июня, в котором утверждены Меры безопасности при хранении автоматизированных файлов, содержащих данные персонального характера.
Право на изменение Общих правил и/или условий использования
RESTHOTEL SL оставляет за собой право изменять в одностороннем порядке и без предварительного уведомления любые положения настоящих Общих условий использования по своему усмотрению, информируя пользователей о сделанных изменениях через свой веб-сайт, для того чтобы они могли быть изучены и снова приняты пользователями.
www.rh-hotels.ru и согласие с правилами использования
Пользователь сознает, что использование услуг по бронированию онлайн предполагает полное и безусловное согласие со всеми положениями, входящими в Правила использования веб-сайта, в версии, опубликованной RESTHOTEL, S.L. в момент приобретения пользователем услуг. Упомянутые правила использования дополняют Общие условия в той их части, которой они не противоречат. В этой связи пользователь должен понимать важность ознакомления с правилами настоящей страницы перед доступом и/или использованием этих услуг.
Применимое законодательство и юрисдикция
Настоящие условия регулируются законодательством Испании, которое применяется в отношении положений, которые не содержатся в этих условиях, в том, что касается их толкования, действия и исполнения. RESTHOTEL SL и Пользователь отказываются от любой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и обязуются соблюдать решения судов и арбитражей города Бенидорма по всем спорным вопросам, которые могут возникнуть в связи с оказанием услуг – предмета настоящих Общих условий. В случае если Пользователь проживает за пределами Испании, RESTHOTEL SL и Пользователь отказываются от любой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и обязуются соблюдать решения и судов и арбитражей города Бенидорма, провинция Аликанте (Испания).
Условия программы постоянных клиентов RH ONLINE
1. Введение
Настоящий документ содержит информацию об ОБЩИХ УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ в программе R•H Online, которая предлагает ее участникам возможность получения скидок на продукты и/или услуги в ОТЕЛЯХ R•H, которые перечисляются ниже.
Получение и использование карты R•H Online предполагает полное и безоговорочное принятие всех приводимых ниже Общих условий. Подписав настоящий документ, владелец заявляет о том, что ему известно их содержание, и обязуется соблюдать их до прекращения действия карты.
Несмотря на это, ОТЕЛИ RH оставляют за собой право вносить изменения в Общие условия, о чем будет надлежащим образом сообщено с помощью соответствующего обновления веб-сайта www.hotelesrh.com.
2. Положения о карте RH Online
2.1. Получение карты RH Online и регистрация участника программы
LКарта RH Online является собственностью ОТЕЛЕЙ RH, юридический адрес: Calle la Pipa, Edificio Cenit, 1, Local 3, 03500 Benidorm и ид. налоговый номер CIF B-03141595.
Карта RH Online является персональной картой и не может передаваться другим лицам. Карта содержит данные ее владельца и идентификационный номер участника, позволяя ему начать участвовать в Программе сразу после регистрации и принятия настоящих Общих условий.
2.2. Скидки
Карта RH дает право на специальные и эксклюзивные скидки при бронировании наших отелей, а также скидки при приобретении продуктов в барах и кафетериях. На странице с информацией каждого отеля приводится информация обо всех действующих в настоящий момент скидках.
3. Владельцы карты RH Online
Владельцем карты могут быть только физические лица старше 18 лет, принявшие условия Программы.
4. Веб-страница карты RH Online
После того как пользователь зарегистрируется в качестве владельца карты RH Online в соответствии с предусмотренной для этого процедурой, он получит доступ к страницам Программы при условии, что он правильно идентифицирует себя с помощью ввода данных для доступа: номер карты RH Online или адрес электронной почты, указанный при регистрации в качестве участника программы, и пароль, созданный при активации его учетной записи (обязательные данные).
На страницах Программы владелец карты, наряду с другими возможностями, сможет увидеть состояние его учетной записи, изменить личные данные и т. д.
Отели RH не несут ответственности за незаконный доступ третьих лиц на страницы Программы или за неправомерное их использование владельцем данных.
5. Карта RH Online
Карта Отелей RH Online является собственность Отелей RH, которые оставляют за собой право прекращать ее действие в случае ее недолжного использования владельцем. Категорически запрещается продажа или обмен карты.
В случае утери или порчи карты владелец может обратиться с просьбой о ее замене в разделе "Служба обслуживания клиентов" на веб-сайте Отелей RH или позвонить в службу информации и бронирования Отелей RH: 902 995 072.
В случае кражи или похищения карты RH online владелец обязуется сообщить об этом в Отели RH с помощью раздела "Служба обслуживания клиента" на веб-сайте www.hotelesrh.com или по телефону, позвонив в службу информации и бронирования Отелей RH по тел. 902 995 072. Получив уведомление о краже, Отели RH незамедлительно прекратят действие карты и изготовят новую, которая будет в кратчайшие сроки выдана ее владельцу. Отели RH не несут ответственности за незаконное использование карты и накопленных льгот третьими лицами, которые не являются ее владельцами.
6. Прекращение действия учетной записи
Действие учетной записи может быть отменено по одной из следующих причин:
a) По инициативе владельца карты:
Путем заявления, сделанного в разделе службы обслуживания клиентов на веб-сайте www.hotelesrh.com с указанием фамилии, имени и номера участника программы.
b) По инициативе RH:
Во всех упомянутых выше случаях владелец карты автоматически утрачивает право на использование карты и связанные с ней льготы, а также имеющиеся у него БАЛЛЫ.
В случае отмены действия карты ОТЕЛЯМИ RH по коммерческим соображениям владельцу будет предоставлен срок 6 месяцев, в течение которых он сможет продолжать пользоваться преимуществами программы до окончательного прекращения действия карты с последующей утерей всех льгот и преимуществ.
В случае отмены действия карты по причинам, перечисленным в пункте b), владелец однозначно отказывается от каких-либо требований к ОТЕЛЯМ RH о возмещения убытков, которые могли иметь место в связи с отменой действия карты по указанным причинам.
7. Конфиденциальность и защита данных
Во исполнение Органического закона 15/1999 от 13 декабря О защите данных персонального характера доводим до вашего сведения, что данные персонального характера, которые были вы нам предоставили и которые могут быть предоставлены в будущем, хранятся в файле, ответственность за который несет Resthotel S.L., и вы можете в любой момент воспользоваться своим правом на получение доступа, исправление, изъятие и опротестование ваших данных, обратившись в головной офис нашей компании (Calle de la Pipa nº 1, Edificio Cenit Local 3, 03500 Benidorm) или по адресу central@hotelesrh.com. Ваши персональные данные будут использоваться для осуществления, выполнения и контроля наших коммерческих отношений, а также для вашего уведомления по обычной почте или с помощью электронных средств связи обо всех продуктах и услугах, предлагаемых отелями RH и любыми другими компаниями нашей Группы, которые действуют в сфере размещения и ресторации, и с этой целью вы даете свое разрешение на передачу ваших данных упомянутым компаниям. Владелец карты заверяет, что предоставленные им данные являются правильными и достоверными, поэтому просим владельцев карт своевременно обновлять информацию в соответствии с имеющими место изменениями. Отели RH просят владельца или совладельца карты информировать обо всех изменениях, произошедших в имени, адресе, адресе электронной почты и т. д., письменно (по почте, факсу, электронной почте или Интернету), для того чтобы Отели RH могли обеспечить надлежащее оказание услуг; в противном случае Отели RH не несут ответственности за их предоставление.
Для повышения эффективности и улучшения оказываемых услуг Отели RH могут конфиденциально предоставлять владельцу информацию о состоянии его "учетной записи" и других персональных данных.
Данные будут уничтожены после окончания договорных отношений между владельцем и Отелями RH при условии отсутствия каких-либо нерешенных рекламаций или каких-либо обстоятельств, оговоренных каким-либо специальным законом, требующим их сохранения, по истечении двенадцати месяцев после отмены действия карты, в соответствии с положениями Органического закона 15/1999 от 13 декабря.
8. Ответственность
Отели RH не несут ответственности:
9. Юрисдикция и применимое законодательство
Основные условия и порядок их применения образуют единое целое, и их толкование и применение осуществляется в соответствии с испанским законодательством. Для решения любых вопросов, могущих возникнуть при толковании и применении настоящих Общих условий, стороны отказываются от каких-либо имеющихся у них прав на другую юрисдикцию и обязуются подчиняться решениям и определениям судов и арбитражей города Бенидорма (Испания).